Beim Dienst „Sicherheit & Assistenz“ liegt der Schwerpunkt auf deiner Sicherheit und die deiner Mitfahrer, indem dir geholfen wird, Notsituationen leicht zu bewältigen. Der Dienst ist in der Serienausstattung aller CUPRA Fahrzeuge enthalten und ist nicht mit der Verlängerung der CONNECT Dienste verknüpft.
Wenn dein Fahrzeug eine Panne hat, drücke die mittlere Taste des Drei-Tasten-Moduls am Dachhimmel (Schraubenschlüssel-Symbol)., um den Pannendienst zu rufen und sende die Diagnosedaten deines Fahrzeugs. Anhand der empfangenen Daten wird der/die Servicemitarbeiter/in die Situation prüfen und, falls nötig, einen Abschleppdienst beauftragen.
Ja, du kannst den Pannenruf im Ausland benutzen, sofern es dort eine gültige Pannendienst-Nummer gibt.
Du wirst mit dem Pannendienst des Landes verbunden, in dem dein Fahrzeug zugelassen ist.
Wenn du den Pannenruf aktivierst, überträgt dein Fahrzeug relevante Fahrzeugdaten, wie z. B.: Kilometerstand (km), verbleibende Reichweite (km), Status der Sicherheitsgurte, HMI-Sprache, digitaler Serviceplan, Fahrzeugkonfiguration sowie Kundendaten des angemeldeten Benutzers. Außerdem werden bei einem Pannenruf die Uhrzeit und Standortdaten deines Fahrzeugs übertragen, damit der Pannendienst dich orten kann. Dies ist vor allem hilfreich, wenn dein Fahrzeug in einer dünn besiedelten Gegend eine Panne hat und du nicht genau weißt, wo du bist. Die Daten können abweichen, je nachdem, welchen Datenschutzmodus du eingestellt hast. Es werden auch Daten aus dem Fahrzeug-Zustandsbericht und über die Warnleuchten gesendet.
Der Kundenservice hilft dir, wann immer du ein Problem in Bezug auf deine CUPRA CONNECT Dienste oder ein anderes CUPRA Produkt hast. Wenn du eine/einen Mitarbeiter/in des Kundenservice sprechen möchtest, brauchst du nur die Info-Ruftaste drücken (die "i"-Taste im Drei-Tasten-Modul deines Fahrzeugs). Dein Standort und deine Servicedaten werden nicht während des Anrufs übertragen.
Der CUPRA Ateca ab Baujahr Dezember 2022 ist mit dem privaten Notruf ausgestattet. Ebenso wie die CUPRA Modelle Formentor und Leon, die vor Dezember 2022 produziert wurden. Beim privaten Notruf wirst Du in einer Notfallsituation automatisch mit der Notrufzentrale verbunden.
Wenn die Crashsensoren des Fahrzeugs einen Unfall detektieren, bei dem der Airbag oder die Gurtstraffer ausgelöst werden, wird automatisch eine Verbindung zur Notrufzentrale des jeweiligen Landes hergestellt. Die Daten zu deinem Standort, zur Unfallzeit, Fahrtrichtung und zur Anzahl der Fahrzeuginsassen werden übertragen. Bitte beachte, dass wir deinen Standort normalerweise nicht orten. Deine Daten werden nur bei einem Unfall übertragen, um deine Sicherheit zu gewährleisten. Der Private Notruf kann nur aktiviert werden, wenn der Online-Modus mit Standortdaten aktiviert ist.
Der Private Notruf ist nur für Fahrzeuge, die vor der Kalenderwoche 48/22 hergestellt wurden, weiterhin verfügbar.
Wenn du „Benutzer löschen“ oder „Werkseinstellungen wiederherstellen“ wählst, wird das Infotainmentsystem auf seine ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn du dein Fahrzeug verkaufst. Ein Reset kannst du über die CUPRA CONNECT App oder direkt über das Infotainmentsystem durchführen. Bitte beachte, dass bei einem Reset alle deine Daten und Konfigurationen im Bord-Infotainmentsystem gelöscht werden. Dein CUPRA ID Benutzerkonto wird nicht gelöscht, aber es ist nicht mehr mit dem Fahrzeug verknüpft.
Das Online-System-Update ist eine Funktion, die es deinem Fahrzeug ermöglicht, ein Update der Systemfunktionalitäten über Funk zu empfangen und zu installieren. Das Update kann jederzeit und überall durchgeführt werden. Dazu brauchst du nicht einmal in deinem Auto zu sitzen.
Das Online-System deines Fahrzeugs wird ferngesteuert aktualisiert. Das bedeutet, dass du nur ein paar einfachen Schritten im Infotainmentsystem folgen musst. Das Update kann jederzeit durchgeführt werden, aber nur, wenn du es zulässt. Das Update wird während der Fahrt heruntergeladen und die Installation erfolgt, wenn dein Fahrzeug geparkt ist.
Die Service-Terminplanung macht dein Leben leichter. Sobald dein Fahrzeug erkennt, dass eine Wartung nötig ist, wird dein bevorzugter CUPRA Servicepartner benachrichtigt. Anschließend ruft dich die Werkstatt an, um einen Termin zu vereinbaren. Du brauchst nichts weiter zu tun.
Möchtest du es auf deine Weise? Dann wähle deinen bevorzugten Servicepartner und den Kommunikationsweg (E-Mail oder Telefon) in der CUPRA CONNECT App aus.
Wenn dir dein Bord-Infotainmentsystem eine Erinnerung über eine fällige Wartung schickt, erhält dein CUPRA Servicepartner folgende Informationen zu deinem Fahrzeug:
- Deine Kontaktdaten (Name, Telefon und E-Mail)
- Fahrzeugdaten (FIN, Modelljahr, Fahrzeugmodell)
- Kilometerstand
- Art der Wartung (Ölwechsel, Serviceintervall)
- Datum und Uhrzeit der Benachrichtigung
- Anzahl der Tage bis zur nächsten Wartung und zum nächsten Ölwechsel
Selbstverständlich. Du kannst deinen CUPRA Servicepartner jederzeit über die CUPRA CONNECT App wechseln:
- Gehe auf der Start Seite der CONNECT App auf "Fahrzeug"
- Klicke auf "Ihr bevorzugter Service Partner"
- Wähle deinen neuen bevorzugten Service Partner
Mit diesem Dienst kannst du Datenvolumen für Medien- und Internetfeatures kaufen, um Online-Dienste zu nutzen, wie z. B. Online-Medien oder Internetradio.
Außerhalb des Fahrzeugs kannst du dein Datenvolumen über unseren Partner CUBIC kaufen (CUPRA CONNECT App oder cupra.cubictelecom.com).
Im Fahrzeug kannst du dein Datenvolumen über das Infotainmentsystem kaufen, wenn du diese Option auf der Webseite von CUBIC aktivierst und Hauptnutzer bist.
Wenn du Fragen hast oder mehr Informationen möchtest, wende dich bitte direkt an den Kundenservice von CUBIC (https://cupra.cubictelecom.com/es/contactUs).
Die Preise für die Datenpakete und die verfügbaren Länder sind auf der Webseite unseres Partners CUBIC aufgelistet. Bei Reisen zwischen den aufgelisteten Ländern entstehen keine Roaminggebühren. Bei Fragen wende dich bitte direkt an den CUBIC Kundenservice unter https://cupra.cubictelecom.com/en/contactUs.
Das Online-Infotainment-Update bietet dir die neuesten Funktionen und Verbesserungen für dein Fahrzeug, wo immer du bist und wann immer du willst. Statt in eine Werkstatt zu fahren, kannst du das Update in nur zwei Schritten selbst durchführen:
Lade zuerst das Update herunter. Während dieses Schrittes kannst du dein Fahrzeug normal weiter benutzen. Schalte dann den Motor aus und starte die Installation. Du kannst deine Fahrt fortsetzen und brauchst nicht zu warten, bis die Installation abgeschlossen ist. Abschließend erhältst du eine Nachricht, ob das Update erfolgreich installiert worden ist oder nicht.
Wenn du einen CUPRA Leon mit Navigationssystem oder Radio & Navigationssystem besitzt, ermöglicht dir der Personalisierungs-Service ein maßgeschneidertes Fahrerlebnis. Stelle deine Präferenzen direkt von deinem Fahrzeug aus ein. Sie werden automatisch gespeichert. Du kannst z. B. deine bevorzugte Rückspiegelposition einstellen. Dann kannst du einfach in dein Auto steigen, dich mit deiner CUPRA ID anmelden und ohne große Mühe losfahren.
Keine Sorge. Wenn du „Benutzer löschen“ wählst, werden nur deine Fahrzeugdaten gelöscht und nicht die mit deiner CUPRA ID verknüpften Benutzerdaten. Deine Benutzerdaten können dann auf ein neues Fahrzeug übertragen werden.
Jedes Mal, wenn du deine Fahrzeugkonfiguration änderst, wird sie im Fahrzeug und in der Regel auch online synchronisiert. Sobald das Fahrzeug dich erkennt, werden alle Einstellungen angezeigt, die vorher in deinem Benutzerkonto gespeichert wurden (z. B. Fahrer-/Parkassistenz, Klimaregelung, Außenbeleuchtung usw.). Daher brauchst du die Fahrzeugkonfiguration nicht jedes Mal ändern, wenn ein neuer Benutzer einen anderen CUPRA Born fährt oder sich in dem Fahrzeug anmeldet.
Du kannst folgende Einstellungen individuell konfigurieren:
- Klimatisierung
- Außenbeleuchtung
- Umgebungspräferenzen (nur im Fahrzeug)
- Spiegel
- FAS-Präferenzen (Weiterentwickelte Fahrerassistenzsysteme), wie z. B.: ACC, Parkpilot, Spurwechselassistenz, Ausparkassistent ...
- Scheibenwischer
Weitere Informationen findest du im Produktkatalog.
Leider kannst du die Datei mit deinem Fahrzeugstatus nicht herunterladen. Du kannst dir aber viele verschiedene Parameter des Fahrzeugstatus anzeigen lassen. Siehe den Abschnitt "Was ist der Dienst „Fahrzeugstatus“?.
Der aktuellste Fahrzeugstatus wird nicht automatisch gesendet. Die Daten sind nur aktuell, wenn der Motor eingeschaltet war, während sich das Fahrzeug in einem Gebiet mit Netzabdeckung befand. Das heißt, wenn du dein Fahrzeug 5 Tage nicht gestartet hast, sind die Daten 5 Tage alt. Das bedeutet auch, dass Schäden oder Defekte in deinem Fahrzeug, die auftreten, nachdem der Motor ausgeschaltet wurde, nicht registriert werden.