Beim Dienst „Sicherheit & Assistenz“ liegt der Schwerpunkt auf deiner Sicherheit und die deiner Mitfahrer, indem dir geholfen wird, Notsituationen leicht zu bewältigen. Der Dienst ist in der Serienausstattung aller CUPRA Fahrzeuge enthalten und ist nicht mit der Verlängerung der CONNECT Dienste verknüpft.
Wenn dein Fahrzeug eine Panne hat, drücke die mittlere Taste des Drei-Tasten-Moduls am Dachhimmel (Schraubenschlüssel-Symbol)., um den Pannendienst zu rufen und sende die Diagnosedaten deines Fahrzeugs. Anhand der empfangenen Daten wird der/die Servicemitarbeiter/in die Situation prüfen und, falls nötig, einen Abschleppdienst beauftragen.
Ja, du kannst den Pannenruf im Ausland benutzen, sofern es dort eine gültige Pannendienst-Nummer gibt.
Du wirst mit dem Pannendienst des Landes verbunden, in dem dein Fahrzeug zugelassen ist.
Wenn du den Pannenruf aktivierst, überträgt dein Fahrzeug relevante Fahrzeugdaten, wie z. B.: Kilometerstand (km), verbleibende Reichweite (km), Status der Sicherheitsgurte, HMI-Sprache, digitaler Serviceplan, Fahrzeugkonfiguration sowie Kundendaten des angemeldeten Benutzers. Außerdem werden bei einem Pannenruf die Uhrzeit und Standortdaten deines Fahrzeugs übertragen, damit der Pannendienst dich orten kann. Dies ist vor allem hilfreich, wenn dein Fahrzeug in einer dünn besiedelten Gegend eine Panne hat und du nicht genau weißt, wo du bist. Die Daten können abweichen, je nachdem, welchen Datenschutzmodus du eingestellt hast. Es werden auch Daten aus dem Fahrzeug-Zustandsbericht und über die Warnleuchten gesendet.
Der Kundenservice hilft dir, wann immer du ein Problem in Bezug auf deine CUPRA CONNECT Dienste oder ein anderes CUPRA Produkt hast. Wenn du eine/einen Mitarbeiter/in des Kundenservice sprechen möchtest, brauchst du nur die Info-Ruftaste drücken (die "i"-Taste im Drei-Tasten-Modul deines Fahrzeugs). Dein Standort und deine Servicedaten werden nicht während des Anrufs übertragen.
Wenn du „Benutzer löschen“ oder „Werkseinstellungen wiederherstellen“ wählst, wird das Infotainmentsystem auf seine ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn du dein Fahrzeug verkaufst. Ein Reset kannst du über die My CUPRA App oder direkt über das Infotainmentsystem durchführen. Bitte beachte, dass bei einem Reset alle deine Daten und Konfigurationen im Bord-Infotainmentsystem gelöscht werden. Dein CUPRA ID Benutzerkonto wird nicht gelöscht, aber es ist nicht mehr mit dem Fahrzeug verknüpft.
Das Online-System-Update ist eine Funktion, die es deinem Fahrzeug ermöglicht, ein Update der Systemfunktionalitäten über Funk zu empfangen und zu installieren. Das Update kann jederzeit und überall durchgeführt werden. Dazu brauchst du nicht einmal in deinem Auto zu sitzen.
Das Online-System deines Fahrzeugs wird ferngesteuert aktualisiert. Das bedeutet, dass du nur ein paar einfachen Schritten im Infotainmentsystem folgen musst. Das Update kann jederzeit durchgeführt werden, aber nur, wenn du es zulässt. Das Update wird während der Fahrt heruntergeladen und die Installation erfolgt, wenn dein Fahrzeug geparkt ist.
Die Service-Terminplanung macht dein Leben leichter. Sobald dein Fahrzeug erkennt, dass eine Wartung nötig ist, wird dein bevorzugter CUPRA Servicepartner benachrichtigt. Anschließend ruft dich die Werkstatt an, um einen Termin zu vereinbaren. Du brauchst nichts weiter zu tun.
Möchtest du es auf deine Weise? Dann wähle deinen bevorzugten Servicepartner und den Kommunikationsweg (E-Mail oder Telefon) in der My CUPRA App aus.
Wenn dir dein Bord-Infotainmentsystem eine Erinnerung über eine fällige Wartung schickt, erhält dein CUPRA Servicepartner folgende Informationen zu deinem Fahrzeug:
- Deine Kontaktdaten (Name, Telefon und E-Mail)
- Fahrzeugdaten (FIN, Modelljahr, Fahrzeugmodell)
- Kilometerstand
- Art der Wartung (Ölwechsel, Serviceintervall)
- Datum und Uhrzeit der Benachrichtigung
- Anzahl der Tage bis zur nächsten Wartung und zum nächsten Ölwechsel
Selbstverständlich. Du kannst deinen CUPRA Servicepartner jederzeit über die My CUPRA App wechseln:
- Gehe auf der Startseite der My CUPRA App auf "Profil"
- Klicke auf "Ihr bevorzugter Service Partner"
- Wähle deinen neuen bevorzugten Service Partner
Mit diesem Dienst kannst du Datenvolumen für Medien- und Internetfeatures kaufen, um Online-Dienste zu nutzen, wie z. B. Online-Medien oder Internetradio.
Außerhalb des Fahrzeugs kannst du dein Datenvolumen über unseren Partner CUBIC kaufen (My CUPRA App oder cupra.cubictelecom.com).
Im Fahrzeug kannst du dein Datenvolumen über das Infotainmentsystem kaufen, wenn du diese Option auf der Webseite von CUBIC aktivierst und Hauptnutzer bist.
Wenn du Fragen hast oder mehr Informationen möchtest, wende dich bitte direkt an den Kundenservice von CUBIC (https://cupra.cubictelecom.com/es/contactUs).
Die Preise für die Datenpakete und die verfügbaren Länder sind auf der Webseite unseres Partners CUBIC aufgelistet. Bei Reisen zwischen den aufgelisteten Ländern entstehen keine Roaminggebühren. Bei Fragen wende dich bitte direkt an den CUBIC Kundenservice unter https://cupra.cubictelecom.com/en/contactUs.
Das Online-Infotainment-Update bietet dir die neuesten Funktionen und Verbesserungen für dein Fahrzeug, wo immer du bist und wann immer du willst. Statt in eine Werkstatt zu fahren, kannst du das Update in nur zwei Schritten selbst durchführen:
Lade zuerst das Update herunter. Während dieses Schrittes kannst du dein Fahrzeug normal weiter benutzen. Schalte dann den Motor aus und starte die Installation. Du kannst deine Fahrt fortsetzen und brauchst nicht zu warten, bis die Installation abgeschlossen ist. Abschließend erhältst du eine Nachricht, ob das Update erfolgreich installiert worden ist oder nicht.
Keine Sorge. Wenn du „Benutzer löschen“ wählst, werden nur deine Fahrzeugdaten gelöscht und nicht die mit deiner CUPRA ID verknüpften Benutzerdaten. Deine Benutzerdaten können dann auf ein neues Fahrzeug übertragen werden.
Die Online-Fahrzeugwartung macht dein Leben leichter. Sobald dein Fahrzeug erkennt, dass eine Wartung nötig ist, wird dein bevorzugter CUPRA Servicepartner benachrichtigt. Anschließend ruft dich die Werkstatt an, um einen Termin zu vereinbaren. Du brauchst nichts weiter zu tun.
Möchtest du es auf deine Weise? Dann wähle deinen bevorzugten Servicepartner und den Kommunikationsweg (E-Mail oder Telefon) in der My CUPRA App aus.
Ja. Wenn Wartungen nötig sind (Inspektion, Warnleuchten usw.), kontaktiert dich dein bevorzugter Servicepartner, sofern die Umschalttaste Automatische Online-Fahrzeugwartung in der My CUPRA App auf "ON" steht.
Jedes Mal, wenn du deine Fahrzeugkonfiguration änderst, wird sie im Fahrzeug und in der Regel auch online synchronisiert. Sobald das Fahrzeug dich erkennt, werden alle Einstellungen angezeigt, die vorher in deinem Benutzerkonto gespeichert wurden (z. B. Fahrer-/Parkassistenz, Klimaregelung, Außenbeleuchtung usw.). Daher brauchst du die Fahrzeugkonfiguration nicht jedes Mal ändern, wenn ein neuer Benutzer einen anderen CUPRA Born fährt oder sich in dem Fahrzeug anmeldet.
Du kannst folgende Einstellungen individuell konfigurieren:
- Klimatisierung
- Außenbeleuchtung
- Umgebungspräferenzen (nur im Fahrzeug)
- Spiegel
- FAS-Präferenzen (Weiterentwickelte Fahrerassistenzsysteme), wie z. B.: ACC, Parkpilot, Spurwechselassistenz, Ausparkassistent ...
- Scheibenwischer
Weitere Informationen findest du im Produktkatalog.
Automatische Systemupdates können nur vom Hauptnutzer empfangen und installiert werden, wenn das Fahrzeug im „Online-Modus“ oder „Online-Modus mit Standortdaten“ ist. Sobald das Fahrzeug den automatischen Download abgeschlossen hat, erscheint im Infotainmentsystem ein Pop-up-Fenster, das anzeigt, dass die neue Online-Software verfügbar ist. Bestätige die Pop-up-Benachrichtigung, schalte den Motor aus und wähle im Verabschiedungsbildschirm: „Update verfügbar“. Während des Installationsvorgangs kannst du dein Fahrzeug nicht benutzen. Bitte achte darauf, wie lange das Update dauert, bevor du den Installationsprozess startest.
Diese Funktion automatisiert den Zahlungs- und Authentifizierungsprozess an öffentlichen Ladestellen, was das Laden einfacher und schneller macht. Du brauchst nur das Ladekabel in dein Fahrzeug stecken.
Um diese Funktion und ihre Vorteile nutzen zu können, musst du Folgendes haben:
- einen Vertrag mit einem Mobilitätsdienst-Anbieter (MSP), der Plug & Charge-Tarifkompatibilität anbietet (z. B. CUPRA Easy Charging App von Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)).
- ein MSP-Zertifikat, das über die My CUPRA App installiert ist. Die Installation können nur Hauptnutzer vornehmen.
- eine Registrierung bei deinem MSP
- Die Funktion muss aktiviert werden.
- In den Datenschutzeinstellungen muss der Online-Modus mit Standortdaten aktiviert sein.
Um die Plug & Charge Online-Funktion zu nutzen, musst du folgende Schritte ausführen:
- Registriere dich bei deinem MSP.
- Aktiviere die Funktion über die My CUPRA App.
- Verbinde dein Fahrzeug mit einer kompatiblen Ladestation. Deine Rechnung erhälst du automatisch von deinem MSP-Anbieter (z. B.: CUPRA Easy Charging App von Elli).
