Verbinde dich mit deiner Welt – dank den innovativen Funktionen von CUPRA CONNECT. Du kannst zum Beispiel überprüfen, ob alle Türen deines Fahrzeugs verriegelt sind oder nachschauen, wo du deinen CUPRA geparkt hast – und vieles mehr! Die CUPRA CONNECT Dienste erreichst du ganz einfach über die CUPRA CONNECT App oder über das Infotainment-System deines CUPRA.
Die Verfügbarkeit der CUPRA CONNECT Dienste kann je nach Land, Fahrzeug und Fahrzeugausstattung variieren.
CUPRA CONNECT beinhaltet folgende Pakete:
Fernzugriff: Du steigst aus deinem CUPRA und bleibst mit ihm verbunden. Wie das geht? Ganz einfach: mit deinem Smartphone. Denn wer braucht einen Schlüssel, wenn er CUPRA CONNECT hat? Damit öffnest du deinen CUPRA, oder verriegelst ihn. Du bist nicht sicher, ob du das Licht angelassen hast? Schau einfach in die CUPRA CONNECT App. Wo war das Auto nochmal geparkt? Der Parkpositionsfinder zeigt es dir. Du hast deinen CUPRA einem Freund geliehen? Dann kannst du mit der CUPRA CONNECT App jeder Zeit checken, wie schnell dein CUPRA unterwegs ist. Und wo. Du liebst deinen CUPRA und willst ihn beschützen? Dann warnt dich dein Smartphone, wenn jemand versucht, ihn zu stehlen.
Sicherheit & Assistenz: Du bist unterwegs und brauchst Hilfe? Wie gut, dass du mit Sicherheit & Assistenz auch im Notfall immer connected bist. Du hast eine Panne? Drück einfach die Taste mit dem „Schraubenschlüssel“-Symbol und du wirst mit unserer Notdienst-Zentrale verbunden. Du hast eine Frage zu deinem CUPRA? Die „i“-Taste verbindet dich mit unserem Concierge Service. Es ist Zeit für die nächste Inspektion? Dann sendet dein CUPRA automatisch die Fahrzeugdaten an deinen CUPRA Servicepartner und schon bald kontaktiert dich dein CUPRA Partner, um dir einen Inspektionstermin anzubieten.
Online Infotainment: Du bist mit allem, was du liebst, verbunden – 24 Stunden, 7 Tage die Woche. Das ist Fully connected: Alles, was du brauchst und abrufen möchtest, liegt nur einen Klick entfernt: Auf deinen Fahrten erhältst du online Verkehrsinformationen und Echtzeit-Updates zu den Straßenverhältnissen. Du weißt genau, wo du parken kannst und wie viel dein Parkplatz kostet. Oder du kannst schnell alle Tankstellen in deiner Nähe finden und bist über ihre aktuellen Preise sowie Öffnungszeiten informiert. Das alles geht, ohne die Hände vom Lenkrad zu nehmen. Dank Stimmaktivierung brauchst du nur auszusprechen, was du möchtest und dein Navi-Radio-Infosystem reagiert sofort.
CUPRA CONNECT ist für folgende Modelle verfügbar:
CUPRA GEN3 Fahrzeuge:
Die CUPRA ID ist dein individueller Zugang zur digitalen Welt von CUPRA. Sie ermöglicht dir eine einfache Anmeldung zu CUPRA Apps und Webseiten. Die CUPRA ID beinhaltet deine persönlichen Daten (Telefonnummer, Adresse, etc.) und deine Kontoeinstellungen sowie z. B. die Apps, die mit deiner CUPRA ID verbunden sind.
Zur Aktivierung von CUPRA CONNECT ist eine CUPRA ID Voraussetzung (Infos zur Aktivierung von CUPRA CONNECT findest du unter: „Wie kann ich CUPRA CONNECT aktivieren und mein Konto verifizieren?“). Achte immer darauf, dass du bei allen Angelegenheiten in Bezug auf CUPRA CONNECT die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du deine CUPRA ID erstellt hast.
CUPRA CONNECT kannst du über die CUPRA CONNECT App oder direkt im Infotainment-System des Fahrzeugs aktivieren.
Sobald du deine CUPRA ID erstellt hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der du aufgefordert wirst, dein Konto zu verifizieren. Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail in deinem Posteingang ankommt (denk daran, deinen Spam-Ordner zu überprüfen). Öffne die E-Mail und klicke auf den Link in der E-Mail, um dein Konto zu bestätigen. Du wirst dann in die CUPRA CONNECT App weitergeleitet, wo du dich mit deiner CUPRA-ID anmelden kannst.
Falls du die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast, wende dich bitte an den CUPRA-Kundendienst, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Um CUPRA CONNECT zu nutzen, musst du deinem Benutzerkonto ein Fahrzeug zuweisen. Melde dich dazu in der CUPRA CONNECT App an und gib die FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) deines Fahrzeugs ein. Dieser Schritt ist nicht notwendig, wenn du dich direkt mit deiner CUPRA ID am Infotainment System deines Fahrzeugs anmeldest (siehe "Was ist die In-Car-Aktivierung").
Eine FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer oder Fahrgestellnummer) ist der eindeutige 17-stellige Identifikationscode deines CUPRA. Du findest die Fahrgestellnummer in deinen Fahrzeugpapieren oder in dem äußeren rechten unteren Eck der Windschutzscheibe. Du benötigst die Nummer, um dein Fahrzeug zu registrieren und dein CUPRA CONNECT Profil einzurichten.
Die S-PIN (Sicherheits-PIN) ist ein 4-stelliger Code, den du bei der Registrierung deiner CUPRA ID erstellst. Du musst dir die S-PIN gut merken, denn du benötigst sie, um sicherheitsrelevante Funktionen nutzen zu können, wie z. B. das Ver- und Entriegeln des Fahrzeugs aus der Ferne oder die fernbediente Klimatisierung.
Wenn du nicht registrierst bist und CUPRA CONNECT nicht aktiviert ist, kannst du nur den gesetzlich vorgeschriebenen Dienst des öffentlichen Notrufs bzw. die SOS-Taste nutzen.
Der CONNECT Dienst Sicherheit & Assistenz steht dir mehr als 10 Jahre kostenlos zur Verfügung (abhängig von der Verfügbarkeit der 3G/4G Technologie). Die CONNECT Dienste Fernzugriff und Online-Infotainment sind 1 Jahre gratis, wenn du dich direkt nach Abholung deines Fahrzeugs in der CONNECT App oder über das Infotainment-System anmeldest bzw. CONNECT aktivierst. Wenn du z. B. erst 3 Monate nach Fahrzeugabholung CONNECT aktivierst, dann kannst du die CONNECT Dienste Fernzugriff und Online-Infotainment nur noch 9 Monate kostenlos nutzen.
Du kannst CUPRA CONNECT auch direkt in deinem Fahrzeug aktivieren. Bei der In-Car-Aktivierung muss vorher der Privatmodus geändert und im Hauptmenü „Nutzer“ ausgewählt werden.
Der Registrierungsassistent führt dich einfach durch den Prozess, damit du dein CUPRA ID-Konto in deinem Fahrzeug erstellen, dich anmelden, dein Fahrzeug registrieren und mit deinem Konto verknüpfen kannst. Während dem Registrierungsprozess kannst du alle erforderlichen, rechtlichen Informationen (AGB, Datenschutzbestimmungen) anzeigen und die CUPRA CONNECT-Vertragsvereinbarung akzeptieren.
Die In-Car-Aktivierung ist möglich in:
CUPRA Leon und CUPRA Formentor mit Media System+ und Navi System+. Außerdem für den CUPRA Ateca mit Navi-System.
Die Privatsphäre Einstellungen kannst du ändern, in dem du im Infotainment-System rechts oben auf das „Männchen mit Hut“-Symbol klickst. Es gibt insgesamt 4 Einstellungsmöglichkeiten: Maximale Privatsphäre, kein Standort, Standort nutzen und Standort teilen.
Gehört dein CUPRA zu den connectfähigen Fahrzeugen und eine Fehlermeldung erscheint?
Stelle zunächst sicher, dass du die neueste Version der App auf deinem Smartphone installiert hast. Um dies zu überprüfen, besuche den Apple App Store oder den Google Play Store und installiere alle verfügbaren Updates.
Sollte das nicht funktionieren, deinstalliere bitte die CUPRA CONNECT App, lade die aktuelle Version im App Store oder in Google Play herunter und wiederhole den Vorgang.
Wenn du dich immer noch nicht bei deinem CUPRA CONNECT Konto anmelden kannst, gehe zum CUPRA ID Portal und versuche dein Passwort unter Kontoeinstellungen zurückzusetzen:
Sollte der Fehler wieder auftreten, dann kontaktiere bitte unseren Kundensupport und halte die FIN und die E-Mail-Adresse bereit, mit der du deine CUPRA ID eingerichtet hast.
Kundenbetreuung CUPRA CONNECT
Telefon: 00800 - 6000 40 20 oder cupradigitalsupport@cupraofficial.com
Wenn du dein Gerät verlierst, kannst du dein Passwort ändern, indem du das CUPRA ID Portal von einem anderen Gerät aus aufrufst. Das neue Passwort wird benötigt, wenn du einen der Dienste der CUPRA CONNECT App nutzt.
Für zusätzliche Sicherheit kannst du die App-Einstellungen so ändern, dass du dein Passwort nach einem Zeitraum von 5, 10 oder 15 Minuten ohne Kontoaktivität erneut eingeben musst.
Ja. Gehe in das Infotainment-Menü des Fahrzeugs und drücke unter "Benutzer" auf "Benutzer löschen/Wiederherstellen auf Werkseinstellungen". Dadurch werden alle deine Daten aus dem Fahrzeug gelöscht. Dieser Vorgang ist bei einer Eigentumsübertragung erforderlich. Um deine Daten aus dem CUPRA Backend zu löschen folge einfach den Schritten unten in der Kurzanleitung.
CUPRA führt eine Datenbank mit allen von Kunden bereitgestellten, personenbezogenen Daten sowie anderen Informationen, die für die Bereitstellung von CUPRA CONNECT erforderlich sind, z. B. Fahrzeugdaten und Geolokalisierung. Alle Daten, die aus der Nutzung von CUPRA CONNECT entstehen, gehören dem Kunden. Daher hängt die Datennutzung von der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden ab.
Die gesamte Datennutzung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU. Weitere Informationen findest du in der CUPRA CONNECT Datenschutzrichtlinie.
Bitte beachte, dass alle Daten nur von CUPRA und seinen Vertriebs- und Servicepartnern verwendet werden. Daten werden aus kommerziellen Gründen nicht an Dritte weitergegeben und in den meisten Fällen anonymisiert verwendet (nicht anonymisierte Daten werden nur bei Bedarf verwendet). In solchen Fällen verarbeitet CUPRA die Daten gemäß strengen Sicherheitsrichtlinien.
Mit der CUPRA CONNECT App kannst du bis zu 50 Fahrzeuge verwalten und Dienste für mehrere Fahrzeuge nutzen.
Der Registrierungscode ist nur bei Fahrzeugen ohne Navi notwendig.
Stelle zunächst sicher, dass dein CUPRA über eine aktive Internetverbindung verfügt und dass der von dir verwendete Registrierungscode nicht abgelaufen ist (der Registrierungscode ist 1 Jahr gültig).
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuche, das Fahrzeug in deinen Fahrzeugeinstellungen aus der CUPRA CONNECT App zu löschen und füge das Fahrzeug erneut hinzu. Anschließend erhältst du einen neuen Registrierungscode, den du in dein Fahrzeug eingeben kannst.
Um die CUPRA CONNECT Dienste zu nutzen, brauchst du:
- ein stabiles Internetsignal und eine stabile Datenverbindung,
- die korrekte FIN deines Fahrzeugs, das mit deinem Konto verbunden ist,
- ein Modell, das mit den gewünschten Diensten kompatibel ist,
- gegebenenfalls eine gültig Lizenz (das Ablaufdatum deiner Lizenz kannst du jederzeit im Store des Infotainmentsystems einsehen).
CUPRA CONNECT Support:
00 800- 6000 40 20
cupradigitalsupport@cupraofficial.com
Stelle sicher, dass die höchste Datenschutzstufe deaktiviert ist.
Du erhältst einen Monat vor dem Ablaufdatum eine E-Mail, dann 15 Tage vorher, 48 Stunden vorher und am Ablaufdatum erhältst du eine letzte E-Mail, mit der du darüber informiert wirst, dass dein kostenloses Probeabo abläuft. Im Store deines Infotainmentsystems kannst du deine Dienste verlängern und die nötige Zahlung leisten.
Weitere Informationen erhältst du bei deinem CUPRA Master.
Deine Dienste kannst du im Infotainment-System oder über die CUPRA CONNECT App unter Online Store verlängern.
Du kannst deinen Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist (14 Tage nach der Aktivierung des Dienstes) kündigen, indem du uns eine Widerrufserklärung sendest. Wenn du möchtest, kannst du dafür unser Kündigungsformular benutzen. Dieses Formular findest du in der CUPRA CONNECT App unter Allgemeine Geschäftsbedingungen am Ende des Dokuments. Wenn du weitere Informationen benötigst, wenn dich bitte an den CUPRA CONNECT Support.
Ein Zweitnutzer wird vom Hauptnutzer benannt und kann auf die meisten Inhalte in den Fernzugriff- und Online-Infotainment-Paketen zugreifen, wie z. B.:
- Fahrdaten
- Fahrzeugstatus
- Fahrzeug-Zustandsbericht
- Fernbediente Ver- und Entriegelung
- Parkposition
- Fernbediente Lüftung und Standheizung
Ein Zweitnutzer hat jedoch keinen Zugriff auf folgende Dienste:
- Geschwindigkeitswarnung und Gebietswarnung
- Service-Terminplanung
- In-Car Store, CUPRA Store und DataPlan WebApp
Leider kann nur ein Fahrzeug mit dem CONNECT Vertrag verknüpft werden. Das bedeutet, dass er nicht von einem Fahrzeug auf ein anderes übertragen werden kann. Die Vertragslaufzeit ist ebenfalls mit dem Fahrzeug verknüpft. Wenn du also dein Fahrzeug verkaufst, kann der neue Halter die Dienste nutzen, bis der Vertrag abläuft.
Da der Vertrag am Ende jeder Laufzeit automatisch abläuft, kann er nicht früher gekündigt werden. Eine Erstattung der bereits gezahlten pauschalen Lizenzgebühr ist nur innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist möglich. Die Laufzeit des Service ist an das Fahrzeug gebunden. Falls du also dein Fahrzeug verkaufst, kann der Käufer die Dienste bis zum Vertragsablauf nutzen. Bitte beachte, dass du im Falle eines Verkaufs deines Fahrzeugs verpflichtet bist, die Zuordnung des Fahrzeugs aus deinem Benutzerkonto zu löschen, in dem du im Infotainmentsystem ein Factory Reset durchführst.
Du findest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für CUPRA CONNECT in der CUPRA CONNECT App und im Infotainmentsystem.
Ja, ein Benutzerkonto (oder eine CUPRA ID) ist erforderlich, um dein Fahrzeug in deiner CUPRA CONNECT App zu registrieren und alle Dienste nutzen zu können. Du hast bereits ein Benutzerkonto? Dann brauchst du nur deine E-Mail-Adresse und dein Passwort in der CUPRA CONNECT App einzugeben und auf den Anmelde-Button zu klicken. Jetzt kannst du dein Fahrzeug hinzufügen und alle CUPRA CONNECT Dienste nutzen.
Es kann einige Minuten dauern, bis die Bestätigungs-E-Mail deinen Posteingang erreicht, oder sie ist in deinem Spam-Ordner gelandet. Wenn du die E-Mail immer noch nicht finden kannst, führe den Setup-Prozess noch einmal aus? Wenn dies immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an den CUPRA CONNECT Support und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Die Laufzeit der CONNECT Dienste für alle CUPRA Modelle beginnt mit dem Tag der Fahrzeugzulassung (bzw. ab Garantiedatum) und beträgt für die Modelle Formentor, Leon und Ateca 1 Jahr.
CUPRA verfügt über eine Datenbank mit allen personenbezogenen Daten, die von den Kunden bereitgestellt wurden, sowie weiteren Informationen, die zur Bereitstellung aller CUPRA CONNECT Dienste erforderlich sind, wie z. B. Fahrzeugdaten und Geolokalisierung. Alle Daten, die durch die Nutzung der CUPRA CONNECT Dienste entstehen, gehören dem Kunden. Daher hängt die Nutzung der Daten von deiner ausdrücklichen Einwilligung ab. Die gesamte Datennutzung erfolgt in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Bitte beachte, dass alle Daten ausschließlich von CUPRA und seinen Vertriebs- und Servicepartnern genutzt werden. Die Daten werden nicht zu kommerziellen Zwecken mit Dritten geteilt. In den meisten Fällen sind die Daten anonymisiert (nicht anonymisierte Daten werden nur genutzt, wenn dies absolut nötig ist. CUPRA verarbeitet die Daten unter Einhaltung strenger Sicherheitsrichtlinien.
Die CUPRA CONNECT Dienste sind Teil der Serienausstattung deines CUPRA Born.
CUPRA CONNECT ist verfügbar in Deutschland, Belgien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Frankreich, Großbritannien, Irland, Österreich, der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Ungarn, Griechenland, Zypern, den Niederlanden, Luxemburg, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Slowenien, Malta, der Slowakei, Andorra, Estland, Lettland, Litauen, Serbien, Albanien, Mazedonien, Bosnien und Herzegowina und in der Ukraine.
Für die Nutzung des Web-Radios ist zum Beispiel zusätzliches Internet-Datenvolumen erforderlich. Diesen kannst Du über den Anbieter CUBIC Telecom im In-Car-Shop erwerben.
Der Vertrag ist mit dem Fahrzeug verknüpft, nicht mit dem Benutzerkonto. Daher kann der neue Halter die Dienste weiter nutzen, bis der Vertrag abläuft. Um die CUPRA CONNECT Dienste zu nutzen, musst du in der CUPRA CONNECT App ein CUPRA CONNECT Benutzerkonto erstellen, sofern du dies noch nicht getan hast. Gib bei dem Schritt „Fahrzeug hinzufügen“ die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) deines CUPRA ein. Dann erhältst du eine Benachrichtigung, mit der du informiert wirst, dass du den Hauptnutzer ändern kannst. Der frühere Fahrzeughalter wird per E-Mail ebenfalls darüber informiert.
CUPRA, S.A. unterliegt gesetzlichen Vorschriften über Außenhandelsbeschränkungen und die Ausfuhrkontrolle, welche den Transfer und die Lieferung von Produkten, Dienstleistungen und Technologie an Personen verbieten, die wegen krimineller Handlungen international sanktioniert werden. Um diese Vorschriften zu erfüllen, verarbeitet CUPRA, S.A. deine Transaktionsdaten und vergleicht sie mit internationalen Sanktionslisten. Wenn deine Daten mit denen einer international sanktionierten Person übereinstimmen, kann CUPRA, S.A. deine Transaktion nicht ausführen und storniert sie. Weitere Informationen findest du im Abschnitt 2 der Datenschutzrichtlinie („Screening deiner Daten, wenn sie mit denen offizieller Sanktionslisten übereinstimmen“).
