Verbinde dich mit deiner Welt – dank den innovativen Funktionen von CUPRA CONNECT. Du kannst zum Beispiel den Ladevorgang überprüfen oder die Klimatisierung aus der Ferne steuern - und vieles mehr! Die CUPRA CONNECT Dienste erreichst du ganz einfach über die My CUPRA App oder über das Infotainment-System deines CUPRA.
Die Verfügbarkeit der CUPRA CONNECT Dienste kann je nach Land, Fahrzeug und Fahrzeugausstattung variieren.
CUPRA CONNECT beinhaltet folgende Pakete:
Fernzugriff: Du steigst aus deinem CUPRA und bleibst mit ihm verbunden. Wie das geht? Ganz einfach: mit deinem Smartphone. Über die My CUPRA App kannst du den Ladevorgang starten und stoppen. Reichweite und Fahrzeugstatus kontrollieren. Oder die Klimatisierung deines CUPRA aktivieren. Aus der Distanz.
Sicherheit & Assistenz: Du bist unterwegs und brauchst Hilfe? Wie gut, dass du mit Sicherheit & Assistenz auch im Notfall immer connected bist. Du hast eine Panne? Drück einfach die Taste mit dem „Schraubenschlüssel“-Symbol und du wirst mit unserer Notdienst-Zentrale verbunden. Du hast eine Frage zu deinem CUPRA? Die „i“-Taste verbindet dich mit unserem Concierge Service. Es ist Zeit für die nächste Inspektion? Dann sendet dein CUPRA automatisch die Fahrzeugdaten an deinen CUPRA Servicepartner und schon bald kontaktiert dich dein CUPRA Partner, um dir einen Inspektionstermin anzubieten.
Online Infotainment: Du bist mit allem, was du liebst, verbunden – 24 Stunden, 7 Tage die Woche. Das ist Fully connected: Alles, was du brauchst und abrufen möchtest, liegt nur einen Klick entfernt: Auf deinen Fahrten erhältst du online Verkehrsinformationen und Echtzeit-Updates zu den Straßenverhältnissen. Du weißt genau, wo du parken kannst und wie viel dein Parkplatz kostet. Oder du kannst schnell alle Ladestationen in deiner Nähe finden. Das alles geht, ohne die Hände vom Lenkrad zu nehmen. Dank Stimmaktivierung brauchst du nur auszusprechen, was du möchtest und dein Navi-Radio-Infosystem reagiert sofort.
CUPRA CONNECT und die MyCUPRA App sind für folgende Modelle verfügbar:
CUPRA GEN4 Fahrzeuge:
Die CUPRA ID ist dein individueller Zugang zur digitalen Welt von CUPRA. Sie ermöglicht dir eine einfache Anmeldung zu CUPRA Apps und Webseiten. Die CUPRA ID beinhaltet deine persönlichen Daten (Telefonnummer, Adresse, etc.) und deine Kontoeinstellungen sowie z. B. die Apps, die mit deiner CUPRA ID verbunden sind.
Zur Aktivierung von CUPRA CONNECT ist eine CUPRA ID Voraussetzung. Achte immer darauf, dass du bei allen Angelegenheiten in Bezug auf CUPRA CONNECT die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du deine CUPRA ID erstellt hast.
CUPRA führt eine Datenbank mit allen von Kunden bereitgestellten, personenbezogenen Daten sowie anderen Informationen, die für die Bereitstellung von CUPRA CONNECT erforderlich sind, z. B. Fahrzeugdaten und Geolokalisierung. Alle Daten, die aus der Nutzung von CUPRA CONNECT entstehen, gehören dem Kunden. Daher hängt die Datennutzung von der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden ab.
Die gesamte Datennutzung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU. Weitere Informationen findest du in der CUPRA CONNECT Datenschutzrichtlinie.
Bitte beachte, dass alle Daten nur von CUPRA und seinen Vertriebs- und Servicepartnern verwendet werden. Daten werden aus kommerziellen Gründen nicht an Dritte weitergegeben und in den meisten Fällen anonymisiert verwendet (nicht anonymisierte Daten werden nur bei Bedarf verwendet). In solchen Fällen verarbeitet CUPRA die Daten gemäß strengen Sicherheitsrichtlinien.
CUPRA CONNECT kannst du über die My CUPRA App oder direkt im Infotainment-System des Fahrzeugs aktivieren.
Sobald du deine CUPRA ID erstellt hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der du aufgefordert wirst, dein Konto zu verifizieren. Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail in deinem Posteingang ankommt (denk daran, deinen Spam-Ordner zu überprüfen). Öffne die E-Mail und klicke auf den Link in der E-Mail, um dein Konto zu bestätigen. Du wirst dann in die My CUPRA App weitergeleitet, wo du dich mit deiner CUPRA-ID anmelden kannst.
Falls du die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast, wende dich bitte an den CUPRA-Kundendienst, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Um CUPRA CONNECT zu nutzen, musst du deinem Benutzerkonto ein Fahrzeug zuweisen. Melde dich dazu in der My CUPRA App an und gib die FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) deines Fahrzeugs ein.
Eine FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer oder Fahrgestellnummer) ist der eindeutige 17-stellige Identifikationscode deines CUPRA. Du findest die Fahrgestellnummer in deinen Fahrzeugpapieren oder in dem äußeren rechten unteren Eck der Windschutzscheibe. Du benötigst die Nummer, um dein Fahrzeug zu registrieren und dein CUPRA CONNECT Profil einzurichten.
Die S-PIN (Sicherheits-PIN) ist ein 4-stelliger Code, den du bei der Registrierung deiner CUPRA ID erstellst. Du musst dir die S-PIN gut merken, denn du benötigst sie, um sicherheitsrelevante Funktionen nutzen zu können, wie z. B. die fernbediente Klimatisierung.
Wenn du nicht registrierst bist und CUPRA CONNECT nicht aktiviert ist, kannst du nur den gesetzlich vorgeschriebenen Dienst des öffentlichen Notrufs bzw. die SOS-Taste nutzen.
Der CONNECT Dienst Sicherheit & Assistenz steht dir mehr als 10 Jahre kostenlos zur Verfügung (abhängig von der Verfügbarkeit der 3G/4G Technologie). Die CONNECT Dienste Fernzugriff und Online-Infotainment sind 1 Jahr gratis, wenn du dich direkt nach Abholung deines Fahrzeugs in der My CUPRA App oder über das Infotainment-System anmeldest bzw. CONNECT aktivierst. Wenn du z. B. erst 3 Monate nach Fahrzeugabholung CONNECT aktivierst, dann kannst du die CONNECT Dienste Fernzugriff und Online-Infotainment nur noch 9 Monate kostenlos nutzen.
Unten findest Du die verfügbaren Abos mit den CUPRA CONNECT Preisen:
• CUPRA CONNECT für Fahrzeuge mit Radio (Sicherheit & Assistenz sowie Fernzugriff). 1-Jahres-Abonnement: 25 € oder 2-Jahres-Abonnement: 39 €
• CUPRA CONNECT für Fahrzeuge mit Navi (Sicherheit & Assistenz, Fernzugriff, Online-Infotainment und Infotainment-Apps*). 1-Jahres-Abonnement: 69 € oder 2-Jahres-Abonnement: 115 €
Du kannst CUPRA CONNECT auch direkt in deinem Fahrzeug aktivieren. Bei der In-Car-Aktivierung muss vorher der Privatmodus geändert und im Hauptmenü „Nutzer“ ausgewählt werden.
Der Registrierungsassistent führt dich einfach durch den Prozess, damit du dein CUPRA ID-Konto in deinem Fahrzeug erstellen, dich anmelden, dein Fahrzeug registrieren und mit deinem Konto verknüpfen kannst. Während dem Registrierungsprozess kannst du alle erforderlichen, rechtlichen Informationen (AGB, Datenschutzbestimmungen) anzeigen und die CUPRA CONNECT-Vertragsvereinbarung akzeptieren.
Die In-Car-Aktivierung ist möglich in:
CUPRA Leon und CUPRA Formentor mit Media System+ und Navi System+. Außerdem für den CUPRA Ateca mit Navi-System.
Du kannst im Infotainment-System über den Begrüßungsbildschirm oder unter Einstellungen in den Online/Offline-Modus wechseln.
Gehört dein CUPRA zu den connectfähigen Fahrzeugen und eine Fehlermeldung erscheint?
Stelle zunächst sicher, dass du die neueste Version der App auf deinem Smartphone installiert hast. Um dies zu überprüfen, besuche den Apple App Store oder den Google Play Store und installiere alle verfügbaren Updates.
Sollte das nicht funktionieren, deinstalliere bitte die My CUPRA App, lade die aktuelle Version im App Store oder in Google Play herunter und wiederhole den Vorgang.
Wenn du dich immer noch nicht bei deinem CUPRA CONNECT Konto anmelden kannst, gehe zum CUPRA ID Portal und versuche dein Passwort unter Kontoeinstellungen zurückzusetzen:
Sollte der Fehler wieder auftreten, dann kontaktiere bitte unseren Kundensupport und halte die FIN und die E-Mail-Adresse bereit, mit der du deine CUPRA ID eingerichtet hast.
Kundenbetreuung CUPRA CONNECT
Telefon: 00800 - 6000 40 20 oder cupradigitalsupport@cupraofficial.com
Wenn du dein Gerät verlierst, kannst du dein Passwort ändern, indem du von einem anderen Gerät aus die My CUPRA App aufrufst. Das neue Passwort wird benötigt, wenn du einen der Dienste der My CUPRA App nutzt.
Für zusätzliche Sicherheit kannst du die App-Einstellungen so ändern, dass du dein Passwort nach einem Zeitraum von 5, 10 oder 15 Minuten ohne Kontoaktivität erneut eingeben musst.
Ja. Gehe in das Infotainment-Menü des Fahrzeugs und drücke unter "Benutzer" auf "Benutzer löschen/Wiederherstellen auf Werkseinstellungen". Dadurch werden alle deine Daten aus dem Fahrzeug gelöscht. Dieser Vorgang ist bei einer Eigentumsübertragung erforderlich. Um deine Daten aus dem CUPRA Backend zu löschen folge einfach den Schritten unten in der Kurzanleitung.
CUPRA führt eine Datenbank mit allen von Kunden bereitgestellten, personenbezogenen Daten sowie anderen Informationen, die für die Bereitstellung von CUPRA CONNECT erforderlich sind, z. B. Fahrzeugdaten und Geolokalisierung. Alle Daten, die aus der Nutzung von CUPRA CONNECT entstehen, gehören dem Kunden. Daher hängt die Datennutzung von der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden ab.
Die gesamte Datennutzung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU. Weitere Informationen findest du in der CUPRA CONNECT Datenschutzrichtlinie.
Bitte beachte, dass alle Daten nur von CUPRA und seinen Vertriebs- und Servicepartnern verwendet werden. Daten werden aus kommerziellen Gründen nicht an Dritte weitergegeben und in den meisten Fällen anonymisiert verwendet (nicht anonymisierte Daten werden nur bei Bedarf verwendet). In solchen Fällen verarbeitet CUPRA die Daten gemäß strengen Sicherheitsrichtlinien.
Um die CUPRA CONNECT Dienste zu nutzen, brauchst du:
- ein stabiles Internetsignal und eine stabile Datenverbindung,
- die korrekte FIN deines Fahrzeugs, das mit deinem Konto verbunden ist,
- ein Modell, das mit den gewünschten Diensten kompatibel ist,
- gegebenenfalls eine gültig Lizenz (das Ablaufdatum deiner Lizenz kannst du jederzeit im Store des Infotainmentsystems einsehen).
CUPRA CONNECT Support:
00 800- 6000 40 20
cupradigitalsupport@cupraofficial.com
Du erhältst einen Monat vor dem Ablaufdatum eine E-Mail, dann 15 Tage vorher, 48 Stunden vorher und am Ablaufdatum erhältst du eine letzte E-Mail, mit der du darüber informiert wirst, dass dein kostenloses Probeabo abläuft. Im Store deines Infotainmentsystems kannst du deine Dienste verlängern und die nötige Zahlung leisten.
Weitere Informationen erhältst du bei deinem CUPRA Master.
Deine Dienste kannst du im Infotainment-System oder über die MY CUPRA App unter Online Store verlängern.
Du kannst deinen Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist (14 Tage nach der Aktivierung des Dienstes) kündigen, indem du uns eine Widerrufserklärung sendest. Wenn du möchtest, kannst du dafür unser Kündigungsformular benutzen. Dieses Formular findest du in der My CUPRA App unter Allgemeine Geschäftsbedingungen am Ende des Dokuments. Wenn du weitere Informationen benötigst, wenn dich bitte an den CUPRA CONNECT Support.
Leider kann nur ein Fahrzeug mit dem CONNECT Vertrag verknüpft werden. Das bedeutet, dass er nicht von einem Fahrzeug auf ein anderes übertragen werden kann. Die Vertragslaufzeit ist ebenfalls mit dem Fahrzeug verknüpft. Wenn du also dein Fahrzeug verkaufst, kann der neue Halter die Dienste nutzen, bis der Vertrag abläuft.
Da der Vertrag am Ende jeder Laufzeit automatisch abläuft, kann er nicht früher gekündigt werden. Eine Erstattung der bereits gezahlten pauschalen Lizenzgebühr ist nur innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist möglich. Die Laufzeit des Service ist an das Fahrzeug gebunden. Falls du also dein Fahrzeug verkaufst, kann der Käufer die Dienste bis zum Vertragsablauf nutzen. Bitte beachte, dass du im Falle eines Verkaufs deines Fahrzeugs verpflichtet bist, die Zuordnung des Fahrzeugs aus deinem Benutzerkonto zu löschen, in dem du im Infotainmentsystem ein Factory Reset durchführst.
Du findest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für CUPRA CONNECT in der My CUPRA App und im Infotainmentsystem.
Ja, ein Benutzerkonto (oder eine CUPRA ID) ist erforderlich, um dein Fahrzeug in deiner My CUPRA App zu registrieren und alle Dienste nutzen zu können. Du hast bereits ein Benutzerkonto? Dann brauchst du nur deine E-Mail-Adresse und dein Passwort in der My CUPRA App einzugeben und auf den Anmelde-Button zu klicken. Jetzt kannst du dein Fahrzeug hinzufügen und alle CUPRA CONNECT Dienste nutzen.
Es kann einige Minuten dauern, bis die Bestätigungs-E-Mail deinen Posteingang erreicht, oder sie ist in deinem Spam-Ordner gelandet. Wenn du die E-Mail immer noch nicht finden kannst, führe den Setup-Prozess noch einmal aus? Wenn dies immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an den CUPRA CONNECT Support und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Die Laufzeit der CONNECT Dienste für alle CUPRA Modelle beginnt mit dem Tag der Fahrzeugzulassung ,bzw. ab dem Garantiedatum. Die CONNECT Dienste für den Born stehen 3 Jahre kostenlos zur Verfügung.
CUPRA verfügt über eine Datenbank mit allen personenbezogenen Daten, die von den Kunden bereitgestellt wurden, sowie weiteren Informationen, die zur Bereitstellung aller CUPRA CONNECT Dienste erforderlich sind, wie z. B. Fahrzeugdaten und Geolokalisierung. Alle Daten, die durch die Nutzung der CUPRA CONNECT Dienste entstehen, gehören dem Kunden. Daher hängt die Nutzung der Daten von deiner ausdrücklichen Einwilligung ab. Die gesamte Datennutzung erfolgt in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Bitte beachte, dass alle Daten ausschließlich von CUPRA und seinen Vertriebs- und Servicepartnern genutzt werden. Die Daten werden nicht zu kommerziellen Zwecken mit Dritten geteilt. In den meisten Fällen sind die Daten anonymisiert (nicht anonymisierte Daten werden nur genutzt, wenn dies absolut nötig ist. CUPRA verarbeitet die Daten unter Einhaltung strenger Sicherheitsrichtlinien.
Die CUPRA CONNECT Dienste sind Teil der Serienausstattung deines CUPRA Born.
CUPRA CONNECT ist verfügbar in Deutschland, Belgien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Frankreich, Großbritannien, Irland, Österreich, der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Ungarn, Griechenland, Zypern, den Niederlanden, Luxemburg, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Slowenien, Malta, der Slowakei, Andorra, Estland, Lettland, Litauen, Serbien, Albanien, Mazedonien, Bosnien und Herzegowina und in der Ukraine.
Für die Nutzung des Web-Radios ist zum Beispiel zusätzliches Internet-Datenvolumen erforderlich. Diesen kannst Du über den Anbieter CUBIC Telecom im In-Car-Shop erwerben.
Du kannst folgende Datenschutzmodi wählen:
- Online-Modus mit Standort-Daten: Ermöglicht den Diensten, deinen Standort zu teilen, um dein Fahrzeug zu orten. Alle Dienste, die deine Standortdaten in die App übertragen, sind aktiviert. - Online-Modus: Ermöglicht den Diensten, dein Benutzerkonto und deine Fahrzeugdaten zu teilen (anonym). Alle Dienste sind aktiviert, außer solche, die den Standort deines Fahrzeugs senden (persönliche Daten + FIN).
- Offline-Modus: Alle Dienste außer gesetzlich vorgeschriebene Dienste (z. B. öffentlicher Notruf) sind deaktiviert oder übertragen keine Daten.
Ein Gastnutzer ist ein potenzieller Nutzer, der einen eingeschränkten Zugang zu den Diensten in den Paketen Sicherheit & Assistenz und Online Infotainment hat, wie etwa:
- Privater Modus & Batterie-Hochspannungsschutz
- Pannenruf
- Plug & Charge Online: nur wenn der Hauptnutzer das Zertifikat installiert hat.
- Echtzeit-Verkehrsinformationen
- Online-Routenberechnung etc.
Diese Dienste können vom Gastnutzer genutzt werden, wenn ein Hauptnutzer bereits registriert ist.
Der Vertrag ist mit dem Fahrzeug verknüpft, nicht mit dem Benutzerkonto. Daher kann der neue Halter die Dienste weiter nutzen, bis der Vertrag abläuft. Um die CUPRA CONNECT Dienste zu nutzen, musst du in der My CUPRA App ein CUPRA CONNECT Benutzerkonto erstellen, sofern du dies noch nicht getan hast. Gib bei dem Schritt „Fahrzeug hinzufügen“ die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) deines CUPRA ein. Dann erhältst du eine Benachrichtigung, mit der du informiert wirst, dass du den Hauptnutzer ändern kannst. Der frühere Fahrzeughalter wird per E-Mail ebenfalls darüber informiert.
CUPRA, S.A. unterliegt gesetzlichen Vorschriften über Außenhandelsbeschränkungen und die Ausfuhrkontrolle, welche den Transfer und die Lieferung von Produkten, Dienstleistungen und Technologie an Personen verbieten, die wegen krimineller Handlungen international sanktioniert werden. Um diese Vorschriften zu erfüllen, verarbeitet CUPRA, S.A. deine Transaktionsdaten und vergleicht sie mit internationalen Sanktionslisten. Wenn deine Daten mit denen einer international sanktionierten Person übereinstimmen, kann CUPRA, S.A. deine Transaktion nicht ausführen und storniert sie. Weitere Informationen findest du im Abschnitt 2 der Datenschutzrichtlinie („Screening deiner Daten, wenn sie mit denen offizieller Sanktionslisten übereinstimmen“).
Wenn du Probleme oder Fragen zu CUPRA CONNECT hast, dann wende dich gerne an unseren CUPRA CONNECT Kundensupport.
Telefon: 00800 - 6000 40 20
